日日顺健康水站启动前期,创客在深入走访各地农村调研时发现,农村市场是假冒伪劣产品的重灾区、“三无”产品多,严重损害农村用户消费权益,也为居家生活与健康埋下了隐患。能否借助健康水站将质优价廉的优质产品下行到农村,成为创客们重点思考的问题之一。将水站变网店,搭建一个全新的农村电商新模式,创客们最终找到了这个行之有效的办法。
平台创客坚持“以用户为中心”,所有产品均通过寻找实力厂家针对用户痛点专门定制,以确保产品品质。比如当了解到农村用户衣服容易脏、油污重的痛点,市场上的肥皂则去污力弱、开裂、存放时间长不出沫,日日顺健康平台和日化用品行业的一流品牌商结合用户痛点,研发定制出高效去污的纯植物多功能皂。能有效去除草渍、污渍,而且承诺“不含磷、不含荧光剂”否则假一赔十,更加迎合用户的健康需求。多功能皂一经推出,就获得用户肯定,成为平台销售明星。
解决用户痛点,搭建诚信生态,此次平台郑重提出针对日化产品“假一赔十”的承诺,欢迎全国用户监督,这是平台给用户最大的诚信表态。在平度沙梁东村,日化产品品牌商当场教村民各种小实验鉴别市场上日化产品的好坏。比如将牙膏均匀涂抹在小勺上,然后用火将牙膏里的水分蒸发掉,纳瑙托琳牙膏气味清新,无残留、非常容易去除掉。但是市场上有些牙膏则气味呛鼻,胶质感明显,不容易去除。这是因为里面含有纤维塑胶,而纤维塑胶会对身体造成一定程度的伤害。对此,健康平台郑重承诺,纳瑙托琳牙膏不含氟、纤维塑胶和防腐剂,否则假一赔十。如果用户在使用产品过程中发现相关质量问题,可跟当地小顺管家反映,健康平台确定属实后将坚决履行赔付承诺。
“是小顺管家在大喇叭里广播,我才过来看!”活动现场,一位村民“直言”道。原来,由于窥觊巨大的农村市场潜力,各种良莠不齐的厂家都纷纷下乡搞活动,让村民们不胜其烦。“我们欢迎像海尔这样的大企业,讲诚信,有保障!”活动现场,村民们对普及的健康知识十分感兴趣。可见,用户需求一直存在,但通过诚信渠道进入农村,才是解决当下农民消费需求的关键因素。
“假一赔十”的平台保证对小顺管家来说如虎添翼。先前的产品推广,小顺管家更多靠个人诚信与村民交互。此时平台的适时介入发出承诺声音,使海尔和健康平台的诚信背书发挥出不可小觑的作用,小顺管家在社群交互中更有底气,村民更愿意接受。
此次平度试点村活动推广效果显著,坚定了健康平台推广“假一赔十”诚信承诺的信心,平台将以部分村庄做成爆点效应,并在全国的小顺管家中普及推广。相信日日顺健康平台的生态资源将在“假一赔十”的诚信承诺下,走进中国更多农村家庭,为农村居民的健康生活保驾护航。